Son güncelleme tarihi: 31/08/2026
Çevrimiçi Yorumların Yayınlanması ve İşlenmesine İlişkin bu Şartlar ve Koşullar (bundan sonra “Şartlar” olarak anılacaktır), www.michelin.com.tr web sitesinde (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) MICHELIN markası altında satılan ürünlerle (bundan sonra “Ürün(ler)” olarak anılacaktır) ilgili olarak görüntülenen yorumlara uygulanacak kuralları belirler.
MADDE 1: SİTENİN KULLANIMI
Site kullanıcısı (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır), Siteye erişim, Siteyi inceleme ve Siteyi kullanmanın, https://www.michelin.com.tr/yasal adresinde bulunan Site kullanım koşullarının koşulsuz olarak kabul edilmesine sıkı sıkıya bağlı olduğu konusunda bilgilendirilmiştir.
Siteye erişerek, Kullanıcı herhangi bir çekince veya değişiklik olmaksızın bu şartları tam ve eksiksiz olarak kabul etmiş sayılır.
MADDE 2: SİTEDE GÖSTERİLEN YORUMLAR
Çevrimiçi Yorumların Tanımı ve Biçimleri
01/12/2025 tarihinden itibaren, Kullanıcılar tarafından Siteye doğrudan herhangi bir yorum gönderilemez. Sitede görüntülenen yorumlar, aşağıdaki 3. Maddede belirtilen toplama, işleme ve moderasyon kurallarına uygundur.
Sitede görüntülenen yorumlar, Ürünlerin kullanıcılarının kişisel görüşlerini yansıtmaktadır ve hiçbir şekilde Michelin veya bağlı şirketlerinin görüşlerini yansıtmamaktadır.
Yorumlar, metin mesajları, sayısal puan ve/veya yıldız puanları şeklinde olabilir. Sitede ayrıca bir ortalama puan da görüntülenir.
Bazı durumlarda, yorumun yazarının bir fotoğrafı veya videosu da görüntülenebilir.
Sitede doğrulanmış yorumlar görüntülenir:
Doğrulanmış yorum: Tüketim deneyimi (satın alma veya kullanım) doğrulanmış yorum.
Yorumların Kullanımı
Sitede görüntülenen yorumlar ve ortalama puanlar, tüm dijital veya basılı medyada ya da arama motorlarında aşağıdakiler tarafından da kullanılabilir:
Michelin ve/veya Hizmet Sağlayıcısı;
Michelin Grubu bağlı şirketleri;
Michelin ve/veya Hizmet Sağlayıcının çeşitli distribütörleri ve ortakları.
Yorum Sıralaması
Yorumlar varsayılan olarak sıralanır ve bu sıralama, yorumun yazıldığı yerel dil, aranan araç modeliyle eşleşme ve yayın tarihi (en yeniden en eskiye doğru) gibi çeşitli objektif kriterlere göre otomatik olarak belirlenir.
Bu sıralama, herhangi bir ödeme veya ticari avantajdan etkilenmez.
Kullanıcı, uygun olduğu durumlarda, başka bir sıralama yöntemi (örneğin, puan veya tarihe göre) seçebilir.
Yorumların Çevirisi
Sitenin Kullanım Koşulları uyarınca, bir yorum, Sitenin bulunduğu ülkenin resmi dili dışında bir dilde bir tüketici tarafından yazılmışsa, orijinal dilinde görüntülenir ve Google Translate aracılığıyla çeviri seçeneği sunulur.
GOOGLE, GÜVENİLİRLİK GARANTİSİ VE TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE HAK İHLALİ OLMAMASI GİBİ HERHANGİ BİR ZIMNİ GARANTİ DAHİL OLMAK ÜZERE, ÇEVİRİ İLE İLGİLİ AÇIK VEYA ZIMNİ TÜM GARANTİLERİ REDDEDER.
MADDE 3: SİTEDE GÖSTERİLEN YORUMLARIN TOPLANMASI VE İŞLENMESİ
DriverReviews Tarafından Yorumların Toplanması, İşlenmesi ve Moderasyonu
Kullanıcı, DriverReviews’un Blackcircles.com Limited (Edinburgh Quay 2 - 139 Fountainbridge Edinburgh EH3 9QG – SC224310 numarasıyla kayıtlı) (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) tarafından işletildiği konusunda bilgilendirilir.
“DriverReviews” ticari faaliyeti, BlackCircles.com Limited (bir Michelin Grup şirketi) tarafından yürütülen diğer faaliyetlerden, özellikle de çevrimiçi yeniden satış faaliyetlerinden kesin olarak ayrılmıştır.
DriverReviews, Sitede görüntülenen çevrimiçi yorumların toplanması ve işlenmesi konusunda Michelin’in ana hizmet sağlayıcısıdır.
Hizmet Sağlayıcı tarafından toplanıp işlenen ve Sitede görüntülenen yorumlar, lastik distribütörlerinin web siteleri gibi çeşitli kaynaklardan gelmektedir. Bahsedilen distribütörlerden birinden yapılan her sipariş veya satın alma işleminin ardından, Hizmet Sağlayıcı tüketiciyi, satın alınan Ürünlerle ilgili tüketim deneyimi hakkında bir yorum yazmaya davet eder.
Hizmet Sağlayıcı, bir promosyon kampanyası kapsamında Ürün satın almış olan tüketicilerle de iletişime geçerek, fatura ibrazı şartıyla kullanılan lastikler hakkında bir yorum yazmalarını talep edebilir.
Hizmet Sağlayıcı tarafından toplanan ve işlenen yorumlar, https://www.driverreviews.com/s/content-policy adresinde bulunan Hizmet Sağlayıcının moderasyon politikasına uygundur.
Michelin, Kullanıcılara, Sitede görüntülenen ve yasalara, yönetmeliklere, Hizmet Sağlayıcının moderasyon politikasına veya bu Şartlara aykırı olabilecek değerlendirmeleri kontrol etmek amacıyla moderasyon uygulandığını bildirir.
Bu yorumlar, AFNOR NF522 sertifikası ve NF ISO 20488 standardı gibi katı standartlara göre Hizmet Sağlayıcı tarafından doğrulanır ve denetlenir. Doğrulama süreci, özellikle tüketicinin faturasının alınmasını içerir.
Moderasyon politikasına uyulmaması, Michelin’in talep etme hakkının saklı olduğu diğer yasal işlemler ve/veya tazminat taleplerine halel getirmeksizin, Hizmet Sağlayıcının ihtilaflı yorumu yayınlamamasına veya kaldırmasına neden olabilir.
NET REVIEWS tarafından yorumların toplanması, işlenmesi ve moderasyonu (31/12/2025 tarihine kadar)
2018 ile 31/12/2025 tarihleri arasında, Hizmet Sağlayıcı tarafından işlenen yorumlara ek olarak, yorumlar Marsilya Ticaret Sicili’nde (R.C.S.) 750 882 375 numarasıyla kayıtlı olan NET REVIEWS (Verified-Reviews; www.verified-reviews.com; “SKEEPERS”) tarafından toplanmış ve işlenmiştir.
NET REVIEWS tarafından yapılan yorumların toplanması, işlenmesi ve moderasyonu kapsamında, Site’ye gönderilen ve yasalara, yönetmeliklere veya www.verified-reviews.com adresindeki moderasyon kurallarına (https://en.verified-reviews.com/consumer-terms-service/) aykırı olabilecek yorumları kontrol etmek amacıyla bir moderasyon süreci uygulanmıştır.
Ayrıca, moderasyon kapsamında Michelin, NET REVIEWS'ten Sitede yayınlanan aşağıdaki yorumları reddetmesini talep etme hakkını saklı tutmuştur:
kişisel bilgiler (telefon numaraları, e-posta adresleri, tam adlar vb.) içeren;
anlaşılmaz olan yorumlar;
değerlendirme (genel puan ve performans puanları) internet kullanıcısının görüşünü yansıtmadığında, Kullanıcıları başka bir web sitesine veya Sitenin başka bir bölümüne yönlendiren bir bağlantı (hyperlink) içeren;
yorum ile değerlendirme (genel puan ve performans puanları) arasında açık bir tutarsızlık gösteren yorumlar.
Yürürlükteki yayın politikasına uymadığı gerekçesiyle yorumları reddedilen Kullanıcılara, yorumlarının reddedilme sebebi bildirilerek, yorumlarını düzeltip yeniden gönderme fırsatı verilecektir.
Yorumları “Doğrulanmış yorum” olarak sınıflandırmak amacıyla, Michelin veya NET REVIEWS, yorum yayınlayan Kullanıcının tüketim deneyimini (ürünün kullanımı veya satın alınması) kanıtlayabilmesi için rastgele ve geriye dönük kontroller yapabilir. Bu amaçla, yorumun yazarı, kendi adına düzenlenmiş satın alma ve/veya kullanım kanıtını (fatura veya kurulum belgesi) sunarak tüketim eylemini ispat etmek üzere, özellikle e-posta yoluyla kimlik tespiti ve yeniden iletişim kurulmasına olanak tanıyan bilgileri sağlamak zorundadır.
31/01/2023 ile 01/12/2025 tarihleri arasında, bir yorum yayınlamak için Kullanıcının son 48 ay içinde Ürünü bizzat deneyimlediğini teyit etmesi gerekmiştir.
NET REVIEWS tarafından işlenen ve 01/12/2025 tarihine kadar yayınlanan yorumlar için, yorum yazarı, https://www.michelin.com.tr/yardim bölümünde bulunan iletişim formunu kullanarak ve “Web sitesi ile ilgili sorular” konusunu seçerek Michelin müşteri hizmetlerinden Sitede yayınladığı yorumların silinmesini talep edebilir.
MADDE 4: YORUM YAYIN SÜRESİ
Tüm yorumlar en fazla 10 yıl süreyle görüntülenir.
MADDE 5: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Yorumları toplamak ve yönetmek amacıyla toplanan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata ve kişisel veri koruma ilkelerine uygun olarak işlenir. Bu ilkeler, Michelin Türkiye Web Sitesi Ürün Değerlendirmeleri İçin Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Genel Aydınlatma Beyanı’nda belirtilmiştir; bu politikada, Michelin’in Kullanıcıların kişisel bilgilerini nasıl işlediği ve koruduğu ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
MADDE 6: MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE UYARI SİSTEMİ
Michelin Müşteri HizmetleriMichelin Müşteri Hizmetleri
Sitenin kullanımı, bu Şartların uygulanması veya bir Ürünle ilgili her türlü bilgi veya soru için, Michelin müşteri hizmetleri, Sitenin https://www.michelin.com.tr/yardim bölümü aracılığıyla Kullanıcıların hizmetindedir.
Uyarı sistemi
Tartışmalı nitelikteki herhangi bir içeriği veya mesajı, özellikle insanlığa karşı suçların savunulması, ırkçı nefretin kışkırtılması ve çocuk pornografisi gibi suçlarla ilgili olanları bildirmek isteyen tüm Kullanıcılar için her zaman bir uyarı sistemi mevcuttur. Bu hakkı kullanmak için Kullanıcı, https://www.michelin.com.tr/yardim bölümündeki iletişim formu aracılığıyla Michelin’e şikâyette bulunabilir; bu sırada “Site kullanımıyla ilgili sorular” konusunu seçmeli ve yararlı görülen tüm bilgileri sağlamalıdır.
Her bildirim derhal incelenir. Bildirilen içerik, ilgili mevzuata uygun olarak gerekirse kaldırılabilir veya erişime kapatılabilir. Kullanıcıya bildirimin alındığı ve makul bir süre içinde alınan önlemler hakkında bilgi verilecektir. Bildirimde bulunan kişinin kimliği korunur ve kanun veya adli makam kararı gerektirmedikçe ifşa edilmez. Sistem, sağlanan bilgilerin güvenliğini ve gizliliğini garanti eder.
Bildirimler, iyi niyetle ve makul gerekçelerle yapılmalıdır. Michelin, tüm beyanların ilgili mevzuat uyarınca hukuki işlemlerde kullanılabileceği hususuna Kullanıcının dikkatini çeker. Yanlış, hatalı veya yanıltıcı bilgi verilmesi, hukuki ve cezai sorumluluk doğurabilir.
MADDE 7: ÇEVRİMİÇİ YORUMLARIN YAYINLANMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN ŞARTLAR VE KOŞULLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ
Kullanıcı, bu Şartları okuduğunu ve bunları tümüyle ve koşulsuz olarak kabul ettiğini beyan eder.
Michelin, bu Şartların hükümlerini herhangi bir zamanda değiştirebilir. Bu tür değişiklikler, çevrimiçi olarak yayınlandıkları anda Kullanıcı için bağlayıcı hale gelir. Bu nedenle, Kullanıcıların yeni koşulları takip edebilmek için bu Şartları düzenli olarak incelemeleri tavsiye edilir.
MADDE 8: UYGULANACAK HUKUK VE YARGI YETKİSİ
Site veya bu Şartlarla ilgili her türlü ihtilaf, hukuk kuralları arasındaki çelişkiler dikkate alınmaksızın Türkiye mahkemelerine götürülecek ve Türk hukukuna göre düzenlenecek ve yorumlanacaktır.
Sitenin kullanımı, Kullanıcının bu hükmün uygulanmasına açıkça rıza gösterdiği anlamına gelir. Bu Şartların herhangi bir hükmünün herhangi bir nedenle yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm Şartların bir parçası olarak kabul edilmeyecek ve geri kalan hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.